Avis concernant l’expédition durant la pandémie de COVID-19

Nous sommes tellement tannés de voir ce genre de bulletin d'information sur l'expédition pendant la pandémie de COVID-19 partout, mais malheureusement, ils sont de plus en plus nécessaires!

Nous surveillons constamment nos expéditions. Nous faisons appel à un prestataire de services d'expédition indépendant pour réduire les frais d'expédition pour vous et les autres clients, ainsi que pour minimiser les interactions avec les travailleurs du secteur de l'expédition. Ainsi, nous ne remplissons les commandes qu'une fois par semaine et les envoyons à notre partenaire qui, à son tour, envoie nos commandes à divers services d'expédition.

Cela étant dit, certaines commandes prennent beaucoup plus de temps qu'à l'habitude à être traitées, même dans notre pays d'origine, le Canada. Sachez que nous proposons des envois suivis et assurés pour toutes les commandes. Envoyez-nous un courriel si votre commande n'est pas arrivée 21 jours (pour les commandes au Canada et aux États-Unis) ou 45 jours (pour les commandes internationales) après que vous ayez reçu la confirmation d'expédition, et nous commencerons à traiter un remboursement ou un remplacement.

Encore une fois, nous sommes désolés si votre commande prend du temps pour se rendre à vous. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Bon tricot!