Politiques de la boutique

Vente Soldes d'été
Expédition
  Tarifs
  Colis perdus
  Commande endommagée pendant le transport
  Colis non réclamés
Collecte en magasin
Remboursements, retours et échanges
Couleurs
Erreurs, inexactitudes et omissions
Politique de protection de la vie privée

Vente Soldes d'été

Jumelage des commandes : Comme nous nous attendons à un grand nombre de commandes et parce que nous prévoyons commencer à expédier au fur et à mesure que les commandes arrivent, nous ne serons probablement pas en mesure de les combiner. Nous rembourserons les frais de port supplémentaires si nous recevons deux commandes de la même personne et que nous nous en rendons compte à temps, ne vous inquiétez pas!

Vente finale : Les prix indiqués en ligne reflètent la réduction. Les articles en solde marqués d'un rabais de 20 % ou plus sont des ventes finales. L'offre ne peut être appliquée à des achats antérieurs ou à l'achat de cartes-cadeaux et ne peut être échangée contre de l'argent. Les conditions de l'offre peuvent être modifiées.

Assurance expédition : Veuillez considérer l'achat d'une assurance lors de la sélection de votre tarif d'expédition. Comme les ventes sont finales et que certains produits sont uniques, nous ne pourrons pas les remplacer. Les colis perdus seront entièrement remboursés s'ils sont assurés.

Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (ou plus rapidement!). Des retards potentiels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple un volume élevé de commandes ou des perturbations des services postaux.

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un courriel de notre part qui contiendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier le statut de votre commande. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Pour tout problème d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse info@boutiquelesgarcons.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Tarifs

Canada

Nous offrons un tarif d’expédition fixe pour toutes les commandes expédiées au Canada. Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada ou UPS; le suivi est inclus.

Toutes les commandes sont assurées jusqu’à concurrence de 100 $ CA; vous avez la possibilité de souscrire une assurance supplémentaire au moment du paiement pour les commandes d’une valeur supérieure à un taux de 1 $ CA par 100 $ CA de couverture supplémentaire. (Voir « Colis perdus » ci-dessous pour plus d’info.)

- Toutes les commandes : 12 $ CA

États-Unis

Toutes les commandes à destination des États-Unis sont expédiées avec un suivi complet par USPS (par l’intermédiaire de notre partenaire Chit Chats) ou UPS.

Toutes les commandes sont assurées jusqu’à concurrence de 100 $ CA; vous avez la possibilité de souscrire une assurance supplémentaire au moment du paiement pour les commandes d’une valeur supérieure à un taux de 1 $ CA par 100 $ CA de couverture supplémentaire. (Voir « Colis perdus » ci-dessous pour plus d’info.)

- USPS (moins de 450 g / 1 lb) : 12 $ CA
- UPS (450 g / 1 lb ou plus) : 16 $ CA

La plupart des commandes d’une valeur inférieure à 800 $ US entrent aux États-Unis exemptes de droits d’importation et de taxes de douane. Les commandes d’une valeur supérieure peuvent être assujetties à des droits d’importation et à des taxes. Boutique les Garçons inc. n’est pas responsable de ces frais, s’ils sont appliqués.

Autres destinations internationales

Nous sommes heureux de livrer partout dans le monde. Nous nous associons à Chit Chats Canada pour offrir des tarifs réduits d’expédition internationale pour tous les pays hors Canada et États-Unis. Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi complet.

Toutes les commandes expédiées à l’international à prix réduit sont expédiées sans assurance; toutes les commandes expédiées en service accéléré sont assurées jusqu’à concurrence de 100 $ CA. vous avez la possibilité de souscrire une assurance supplémentaire au moment du paiement pour les commandes d’une valeur supérieure à un taux de 2 $ CA par 100 $ CA de couverture supplémentaire. (Voir « Colis perdus » ci-dessous pour plus d’info.)

- Tarif réduit : 25 $ CA
- Service accéléré : 50 $ CA

Votre commande peut être soumise à des droits d’importation et à des taxes de douane (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l’envoi arrive dans votre pays de destination. Boutique les Garçons inc. n’est pas responsable de ces frais, s’ils sont appliqués.

Colis perdus

Nous comprenons que la perte d’un colis peut occasionner beaucoup de stress. Boutique les Garçons inc. n’est pas responsable des colis perdus une fois qu’ils ont été expédiés.

Cela dit, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les questions concernant votre envoi, et nous vous aiderons à contacter les différents transporteurs pour retrouver tout colis perdu et/ou entamer le processus de réclamation et d’enquête.

Envois entièrement assurés : Une fois l’enquête terminée et la perte de votre colis confirmée, nous vous enverrons une commande de remplacement gratuitement ou vous rembourserons intégralement.

Envois non assurés ou partiellement assurés : Une fois l’enquête terminée et la perte de votre colis confirmée, nous émettrons un crédit de 100 $ CA sur une commande de remplacement ou un remboursement pour les envois expédiés au Canada et aux États-Unis, ainsi que pour les envois en service accéléré vers d’autres destinations internationales. Les envois à tarif réduit vers des destinations autres que le Canada et les États-Unis ne sont pas assurés et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Commande endommagée pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@boutiquelesgarcons.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’état des produits. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Colis non réclamés

Tous les envois sont accompagnés d’un numéro de suivi; il vous incombe de vérifier le statut de votre commande. Dans le cas où votre commande est envoyée à un point de collecte, il est de votre responsabilité de récupérer votre colis en temps voulu. Si vous ne le faites pas, votre commande sera renvoyée à l’expéditeur.

Les envois vers le Canada et les États-Unis, ainsi que les envois accélérés vers d’autres destinations internationales, nous seront probablement retournés. Malheureusement, les envois à tarif réduit vers des destinations autres que le Canada et les États-Unis qui sont retournés à l’expéditeur finissent par être détruits.

Dans l’éventualité où nous recevons un envoi qui nous a été retourné, nous vous contacterons pour savoir ce que vous voulez faire de votre commande. Nous pouvons la réexpédier, auquel cas nous vous enverrons une facture pour les frais d’expédition et de retour, ou procéder à un remboursement, duquel seront déduits les frais d’expédition initiaux et les éventuels frais de retour. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse info@boutiquelesgarcons.com.

Ramassage en boutique

Vous pouvez éviter les frais d’expédition en choisissant le ramassage gratuit en boutique. Votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel comprenant des instructions de ramassage lorsque votre commande sera prête.

Nos heures de ramassage en boutique sont de 10 h à 18 h, du lundi au vendredi. Assurez-vous d’avoir votre courriel de confirmation de commande lorsque vous vous présentez.

Remboursements, retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider! Nous offrons des retours dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit en boutique, un autre produit ou un remboursement selon le mode de paiement original.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement:

  • Le fil doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire en écheveau et avec son étiquette.
  • Les livres, les magazines et les articles à prix réduit sont définitifs et ne peuvent être retournés ou échangés.
  • Les patrons numériques sont non échangeables et non remboursables.

Nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition pour le retour.

Couleurs

Nous prenons grand soin de photographier nos fils et de retoucher les images pour représenter leur couleur avec précision. Nous calibrons toutes les photos dans Lightroom en utilisant un écran Retina. N’oubliez pas, cependant, que les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre, ainsi que d’un lot de teintures à l’autre.

Erreurs, imprécisions et omissions

Tout a été mis en œuvre pour que les informations proposées sur ce site soient exactes et exemptes d’erreurs. Nous nous excusons pour les erreurs typographiques, les inexactitudes ou les omissions qui ont pu se produire. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Politique de confidentialité

Boutique les Garçons inc. s’engage à protéger votre vie privée. Nous ne vendons ni ne distribuons les renseignements recueillis sur notre site.